- ¿Qué es la última milla en la cadena de suministro?
- ¿Por qué es imprescindible la logística de la última milla?
- ¿Cuáles son los desafíos para la cadena de suministro?
- Evolución y tendencias de la logística de la última milla
- ¿Por qué son altos los costos de la logística de la última milla?
- El TMS como solución para optimizar la logística de la última milla
Según un estudio de 2023*, la entrega de la última milla representa del 20 % al 30 % de los costos totales de la cadena logística. Esta fase resulta ser una de las menos rentables en un sector con márgenes ajustados. Frente a la creciente complejidad de las organizaciones logísticas, los altos costos laborales y las inversiones necesarias, las empresas deben encontrar formas de mejorar esta etapa. ¿El objetivo? Mantener su rentabilidad y asegurar su viabilidad a largo plazo. Comprender y optimizar la logística de la última milla es un elemento crucial de la cadena de suministro. Se enfoca en la etapa final de la entrega de productos a los consumidores. Desentrañamos para usted este importante desafío.
¿Qué es la última milla en la cadena de suministro?
La logística de la última milla juega un papel crucial en la satisfacción del cliente, siendo la etapa final.
Definición de la última milla (last mile)
El proceso de suministro, también conocido como cadena logística o supply chain, incluye varias etapas:
- La producción;
- El almacenamiento;
- La recepción de pedidos;
- Y la entrega.
La última milla se refiere a la etapa final del proceso de gestión: la entrega de productos desde el centro de distribución hasta el hogar del consumidor. Esta fase influye directamente en la satisfacción del cliente y a menudo representa el segmento más costoso y complejo de la cadena de suministro.
¿Quiénes son los actores profesionales de la última milla?
Varios actores juegan un papel en el éxito de la gestión de la última milla. Entre ellos se encuentran:
- Los transportistas;
- Las empresas de mensajería;
- Los proveedores de tecnologías logísticas;
- Y las plataformas de gestión de entregas.
Cada uno contribuye en diferentes etapas del proceso de fletamento del transporte por carretera, por ejemplo.
¿En qué consiste la última milla?
Los procesos de la última milla incluyen:
- La recepción de pedidos;
- La planificación y optimización de rutas;
- La carga de vehículos;
- La entrega propiamente dicha;
- Y la confirmación de recepción por parte del cliente.
El uso de tecnologías avanzadas, como los sistemas de gestión del transporte (TMS) y las soluciones de seguimiento en tiempo real, resulta fundamental para orquestar estas etapas con fluidez y eficiencia.
¿Por qué es imprescindible la logística de la última milla?
La logística de la última milla tiene importantes desafíos. Descubra por qué gestionarla con destreza es imprescindible.
Necesidad de reevaluar las estrategias de la última milla
El contexto actual, marcado por una competencia creciente y expectativas cambiantes de los clientes, incita a las empresas a reevaluar y optimizar sus estrategias de última milla. Esta reevaluación se vuelve imperativa por las siguientes razones:
- Permanecer competitivo;
- Reducir los costos logísticos;
- Y mejorar la eficiencia operativa
Una estrategia de última milla bien diseñada y ejecutada transforma los desafíos logísticos en oportunidades estratégicas. Los indicadores de rendimiento para el transporte, ya sea por carretera, marítimo o aéreo, juegan un papel crucial en el seguimiento y mejora de la eficiencia logística. Permiten a las empresas medir con precisión el desempeño, identificar puntos de mejora y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables. Así, un dominio profundo de estos KPI es indispensable para optimizar las operaciones de transporte y fortalecer la competitividad en el mercado global.
Consumidores más atentos en cuanto a la entrega
La logística de la última milla se centra principalmente en la satisfacción del consumidor. Hoy en día, los clientes esperan entregas que sean no solo rápidas y confiables, sino también flexibles y transparentes. La capacidad de una empresa para cumplir con estas expectativas influye directamente en la percepción de la marca y la decisión de compra del consumidor.
¿Cuáles son los desafíos para la cadena de suministro?
La logística de la entrega de última milla enfrenta numerosos obstáculos.
Superar los obstáculos de la última milla*
Los desafíos asociados con la logística de última milla afectan directamente los costos operativos, la eficiencia de la entrega y la huella ecológica de las empresas. Entre estos obstáculos se encuentran:
- Los altos costos logísticos;
- Los gastos relacionados con el transporte, la mano de obra y el mantenimiento de vehículos;
- La coordinación y planificación minuciosas para evitar retrasos y garantizar la satisfacción del cliente.
Es necesario controlar los costos mientras se mantiene una calidad de servicio impecable.
Fidelizar a los clientes y reducir su impacto ecológico
El impacto ecológico de la logística de la última milla también es una preocupación creciente. Las empresas son cada vez más llamadas a adoptar prácticas sostenibles para reducir su huella de carbono. Para ello:
- Optimizan las rutas de entrega;
- E integran vehículos limpios en su flota.
Evolución y tendencias de la logística de la última milla
Las tendencias recientes apuntan a varios factores clave.
Un enfoque diferente en la logística de la última milla
La logística de la última milla está experimentando una rápida transformación, impulsada por varias tendencias recientes:
- La importancia de la experiencia del cliente impacta la percepción de la marca y aumenta la lealtad de los clientes;
- La experiencia de entrega se convierte en un elemento diferenciador importante en un mercado competitivo.
El impacto de la tecnología y el crowdsourcing
El uso de la tecnología, como las soluciones avanzadas de software de gestión de transporte (TMS) y las aplicaciones móviles, proporciona nuevas soluciones. Permite:
- Optimizar las rutas;
- Seguir las entregas en tiempo real;
- Y ofrecer una transparencia total a los clientes.
Paralelamente, el crowdsourcing emerge como una solución innovadora para aumentar la flexibilidad y reducir los costos de entrega. ¿El principio? Utilizar redes de repartidores independientes para realizar entregas rápidas y eficientes.
Hacia una logística urbana más inteligente
La logística urbana también se convierte en una palanca de innovación. Se trata de que las empresas adopten nuevas estrategias para circular en entornos urbanos densamente poblados. Esto incluye:
- El uso de micro-centros de distribución;
- La implementación de puntos de recogida alternativos;
- Y la integración de modos de transporte más ecológicos.
Juntas, estas evoluciones dibujan un paso importante hacia una logística de última milla más ágil, sostenible y centrada en el cliente.
¿Por qué son altos los costos de la logística de la última milla?
Descubra ahora los elementos que contribuyen a los altos costos y las presiones competitivas que se derivan de ello.
¿Cuáles son los factores de costo en la logística de la última milla?
La logística de última milla está asociada a costos elevados. Representan una parte importante de los gastos logísticos totales de una empresa. Varios factores contribuyen a estos costos:
- La complejidad inherente a la entrega en zonas urbanas densamente pobladas, donde los embotellamientos y las restricciones de circulación alargan los tiempos de entrega y aumentan el consumo de combustible;
- Las expectativas de los clientes para entregas rápidas y precisas exigen inversiones sustanciales en sistemas tecnológicos avanzados para el seguimiento de paquetes y la optimización de rutas.
Las presiones competitivas
Además de estas limitaciones operativas, las presiones competitivas en el mercado empujan a las empresas a ofrecer opciones de entrega gratuitas o de bajo costo, lo que reduce aún más los márgenes de beneficio. Esta dinámica obliga a las empresas a buscar medios innovadores para racionalizar sus operaciones de última milla y reducir costos, sin comprometer la calidad del servicio.
El TMS como solución para optimizar la logística de la última milla
Entre las soluciones recientes, el TMS se destaca como un sistema de gestión de transporte capaz de superar los obstáculos que genera la logística de última milla.
Las ventajas del sistema de gestión de transporte (TMS)
Automatizando los procesos logísticos, el TMS permite:
- Una planificación más ágil;
- Una reducción de los costos de transporte;
- Y una mejora significativa de la visibilidad en toda la cadena de suministro.
Estos sistemas facilitan la optimización de las rutas de entrega. Minimizan el tiempo y la distancia recorrida, lo que se traduce en una reducción del consumo de combustible y de las emisiones de CO2. Además, el TMS ofrece la posibilidad de consolidar los envíos, optimizando el espacio disponible en los vehículos de entrega y reduciendo el número de viajes necesarios.
¿Qué herramientas para organizar la gestión de la última milla?
- Antsroute: https://antsroute.com/
- Hubone: https://www.hubone.fr/solutions/tracabilite/logiciel-livraison-dernier-kilometre/
- https://geteverest.io/livraison/
- https://www.bringg.com/
¿Cómo puede Shiptify ayudarle en la gestión de sus transportes?
Solicitud de cotización
Los productos Shiptify encarnan soluciones tecnológicas avanzadas, específicamente diseñadas para optimizar la logística de última milla. Gracias a su plataforma intuitiva, Shiptify permite una gestión y un control multi-transportista eficaces:
- El software garantiza una supervisión centralizada de los envíos, independientemente del modo de transporte;
- La herramienta TMS simplifica las tareas diarias automatizando las solicitudes de cotización y desplegando un seguimiento preciso, lo que permite así ahorros sustanciales en los costos de transporte.
Comprender y optimizar la logística de la última milla es fundamental para reducir costos, mejorar la eficiencia operativa y cumplir con las altas expectativas de los consumidores. Para enfrentar los altos costos, el impacto ecológico y las presiones competitivas, las soluciones tecnológicas como las que ofrece Shiptify se vuelven imprescindibles. Su sistema de gestión de transporte (TMS) ofrece un enfoque innovador para superar estos obstáculos. ¿Cómo? Optimizando las rutas, reduciendo los tiempos de entrega y mejorando la satisfacción del cliente, todo en unos pocos clics.
¿Desea transformar su logística de última milla? Descubra Shiptify ahora y haga rentable su cadena de suministro.
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